Pengembalian dan pengembalian dana
Ketentuan pengembalian berlaku untuk pembelian yang dilakukan melalui fitur pemesanan MataHarian apabila fitur tersebut tersedia.
Kelayakan pengembalian
Syarat pengembalian, batas waktu, dan kondisi produk harus mengikuti informasi yang ditampilkan pada saat pembelian.
Kondisi barang
Produk yang dikembalikan harus memenuhi kondisi yang ditetapkan untuk kategori barang tersebut, termasuk kemasan atau segel bila relevan.
Barang salah atau rusak
Jika barang yang diterima salah atau rusak, dokumentasikan paket dan hubungi layanan yang tercantum pada konfirmasi pesanan.
Proses refund
Refund yang disetujui dikirim melalui metode yang tersedia untuk transaksi terkait. Waktu penerimaan dapat berbeda bergantung pada penyedia pembayaran.
Biaya pengiriman balik
Tanggung jawab biaya pengiriman balik mengikuti alasan pengembalian dan ketentuan yang ditampilkan pada proses pembelian.
Status permintaan
Simpan nomor pesanan dan bukti komunikasi sampai proses pengembalian selesai.